Информация для пациентов

Поликлиника ГБУ ДНР «ЦГКБ №24 г.Донецка» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь взрослому населению по территориальному принципу.

Амбулаторно-поликлиническая помощь включает в себя первичную специализированную медицинскую помощь, которая может быть оказана без госпитализации пациента в стационар.

Для получения первичной специализированной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально- участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта участкового (при его согласии) путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача больницы.

Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в поликлинике, является врач специалист. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к другим врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. Лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем поликлиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний или настоящих Правил внутреннего распорядка.

Порядок обращения пациентов в ГБУ ДНР "ЦГКБ №24 г.Донецка"

Запись пациента на амбулаторный прием к врачам осуществляется через регистратуру при личном визите,  сайт поликлиники в интернете, по телефону.

Выдача талона на амбулаторный приём к врачам специалистам осуществляется в регистратуре, в порядке очерёдности, при наличии документа, удостоверяющего личность и страхового медицинского полиса.

Пациенты по неотложным показаниям (болевой синдром, высокая температура и т.п.) принимаются без обязательного предъявления документов.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Приём врачей-специалистов осуществляется по направлению участкового врача-терапевта по предварительной записи или в день обращения с учётом состояния больного. При наличии очередности, при условии полной укомплектованности соответствующей службы, время ожидания консультации не более 14 дней. Если срок ожидания гражданами медицинской услуги превышает предельный срок, очередность фиксируется в установленном порядке. Предельный срок ожидания медицинской помощи в дневном стационаре (в том числе восстановительного лечения) – не более трех месяцев.

Очередность к врачу-терапевту для получения помощи в плановом порядке составляет не более 7 календарных дней.

Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, почетные доноры России и СССР, инвалиды I, II группы, инвалиды детства, участники ликвидации аварии на ЧАЭС.

Медицинская помощь на дому осуществляется при острых внезапных ухудшениях состояния здоровья; необходимости строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом; тяжелых хронических заболеваниях при невозможности передвижения пациента. Приём вызовов на дом осуществляется по телефону. Участковый терапевт оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова. Время ожидания медицинского работника не превышает 8 часов с момента вызова. Консультации на дому врачами-специалистами осуществляются по назначению участкового терапевта. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.

При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в стационарные учреждения, в дневной стационар поликлиники или стационар на дому.

Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день считается нарушением режима.

Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинет функциональной диагностики, рентгеновское отделение, отделение УЗ-исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей-специалистов поликлиники ГБУ ДНР «ЦГКБ №24 г.Донецка».

В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

Порядок оформления медицинских документов

Основным медицинским документом пациента в поликлинике ГБУ ДНР «ЦГКБ №16 г.Донецка» является медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта хранится в регистратуре и выдаётся пациенту в случае его обращения на приём в поликлинику. Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре – 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдаёт листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день обращения. Порядок оформления документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется приказами и инструкциями Министерства здравоохранения РФ. Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом. Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 15 дней по решению врачебной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.

При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач заполняет посыльный листок в Бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ), заверяемый подписью председателя врачебной комиссии и печатью больницы. Отказ пациента от освидетельствования в БМСЭ является нарушением режима.

Права пациента

• выбор врача в соответствии с Федеральным законом 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в ГБУ "ЦГКБ №16 г.Донецка"
   

Обязанности пациента

Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

В помещениях поликлиники запрещается:

• ведение громких разговоров, шуметь;
• курение;
• распитие спиртных напитков;
• употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
• появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
• пользование служебными телефонами и оргтехникой.

Порядок приема, учета, хранения и выдачи вещей, денег, денежных документов, документов и ценностей, принадлежащих пациентам, находящимся на стационарном лечении

1. Настоящий Порядок определяет основные требования к организации приема, учета, хранения и выдачи вещей, денег, денежных документов, документов и ценностей, принадлежащих пациентам, находящимся на стационарном лечении в ГБУ ДНР «ЦГКБ № 24 г.Донецка» (далее – Учреждение).

2. В Учреждении деятельность по приему, учету, хранению и выдаче вещей, денег, денежных документов, документов и ценностей, принадлежащих пациентам, осуществляется в соответствии с требованиями гражданского законодательства РФ, законодательства о бухгалтерском учете и положениями настоящего Порядка.

3. Под ценностями пациентов понимаются ювелирные изделия, часы, произведения искусства, предметы антиквариата, ноутбуки, планшеты и т. п.
      Под вещами пациентов понимаются одежда, обувь и другие носильные вещи пациентов.
      Под деньгами пациентов понимаются наличные (бумажные купюры и металлические монеты, банкноты иностранных государств) и безналичные (векселя, чеки, банковские карты и т. д.) денежные средства.
      Под документами – паспорт, личное водительское удостоверение, военный билет, трудовая книжка, сберегательная книжка и др.
      Под денежными документами – облигации, акции, другие ценные бумаги, аккредитивы, почтовые марки, оплаченные авиа- и железнодорожные билеты, путевки в дома отдыха и санатории и т. п.

4. Пациентам, поступающим в плановом порядке на лечение в Учреждение, не рекомендуется иметь при себе крупные денежные суммы, денежные документы и ценности, а также документы, которые не требуются при оформлении госпитализации. Исключение составляют иногородние пациенты или пациенты, доставленные службой скорой помощи (с работы, из гостиницы, с улицы и т. д.).

5. Обязанность хранить имущество пациента возникает у Учреждения только в случаях, если состояние пациента не позволяет выразить ему свою волю (находится без сознания или в состоянии опьянения) или необходимо медицинское вмешательство по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека.
      В остальных случаях за вещи, деньги, денежные документы, документы и ценности пациентов Учреждение  ответственности не несет.

6. Срок хранения имущества пациента ограничивается временем пребывания пациента на лечении в Учреждении. Пациент обязан забрать переданное на хранение имущество в день выписки из стационара. 
      Невостребованные в срок вещи списываются и утилизируются в установленном порядке по истечении 1 (одного) месяца с момента выписки (смерти) пациента.
      Ценности, деньги и денежные документы пациентов, не востребованные пациентами либо уполномоченными на то в соответствии с действующим законодательством РФ представителями в течение последующих 3 (трех) лет с момента выписки (смерти) пациента, в соответствии со статьями 225, 226 Гражданского кодекса РФ, могут быть обращены в собственность Учреждения.

7. Имущество умершего пациента на основании статьи 1112 Гражданского кодекса РФ включается в состав наследства и переходит к наследникам в порядке универсального правопреемства (статья 1110 Гражданского кодекса РФ). Доказательством факта принятия наследства в отношениях с третьими лицами служит свидетельство о праве на наследство (статья 1162 Гражданского кодекса РФ) или решение суда. Выдать деньги, ценные вещи умершего пациента Учреждение вправе только лицу, предъявившему эти документы.
      Если наследники ещё не вступили в наследство и их права нуждаются в охране, вещи и ценности наследодателя могут быть переданы на хранение ответственному лицу, определённому нотариусом, в соответствии со статьями 1172, 1173 Гражданского кодекса РФ. Для этого наследнику необходимо представить в Учреждение документ, подтверждающий открытие наследственного дела в отношении умершего пациента.
      Если вещи, находившиеся при умершем, принадлежат иному лицу, то в целях получения такого имущества собственнику необходимо представить в Учреждение оригиналы доказательств, свидетельствующие о том, что имущество принадлежит именно ему. 
      Общегражданский паспорт умершего пациента, равно как и иные документы, может получить родственник или лицо, взявшее на себя обязанность по осуществлению погребения, предъявив соответствующие доказательства.

8. Хранение денег, денежных документов, ценностей, документов в отделениях Учреждения осуществляется исключительно в помещениях, специально отведенных для их хранения, к которым должен быть исключен доступ посторонних лиц.
      Деньги, денежные документы, ценности, документы пациентов хранятся в отдельных пакетах, на которых указываются фамилия, имя, отчество пациента, номер медицинской карты стационарного больного.

9. С лицами, ответственными за прием, хранение и выдачу вещей, денег, денежных документов, документов и ценностей, принадлежащих пациентам, заключаются договоры о полной материальной ответственности.

10. Вещи, деньги, денежные документы, документы и ценности, находящиеся на хранении в Учреждении, возвращаются пациентам при их выписке.
      Вещи выдаются пациенту или его родственнику при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      Выдача денег, денежных документов, ценностей, документов пациентам производится на основании их письменных заявлений, подписанных заведующим отделением и старшей медицинской сестрой.
      Выдача денег при выписке пациента другому лицу (родственнику, опекуну и др.) осуществляется по доверенности пациента, заверенной нотариально.